名入れオーダーメイド商品ってなに?
名入れ商品は、商品にお名前が入ったものです。
名入れオーダーメイド商品は、商品にお好きなお名前だけでなく商品によって絵柄を選べたり、
日付や名前の色などをオーダーすることができます。
印面確認の流れは?
商品ページ内に「 印面確認希望の方 ・・・」と書かれている商品が対象となります。
印面確認サービスを希望の場合は、振込み確認後 2日以内に印面確認メールをお送
りいたしますのでその印面で宜しければ返信でご連絡ください。
印面確認承諾メールの確認日から2週間以内に商品を製造し配送いたします。
商品をラッピングしてほしい
現在のところ、贈り物用のラッピング包装のお取り扱いはしておりません。
ご了承ください。
定番商品と別注商品の違いは?
定番商品は良くあるお名前を厳選し、すでに既製してある商品です。
別注商品は、定番商品の中にないお名前や、お好きなお名前をオーダーしていただき、後に製造する商品です。
支払い方法が知りたい
・宅配代引き
お届けの際、商品と引きかえに代金をお支払いください。
代金引換手数料はお客様ご負担となります。
※代引手数料は、商品代金(税抜き)1万円未満は324円(税込み、z、1〜3万円未満は432円(税込み、z、3〜10万円未満は648円(税込みとなります。z となります。
・お振込み
前払いとなります。
郵便振替か銀行振込をお選び頂けます。
郵便振替の場合、こちらの方での入金確認に2〜3日掛かります。
振込手数料はお客様ご負担となります。
配送料はどうなるの?
地域によって配送料は異なります。くわしくはこちらからご覧ください。
  ※離島・沖縄・北海道の場合、追加料金がかかる場合がございます。
・1回のお申込み金額の合計が1万円以上(税込み)の場合は無料になります。
  ただし、送り先複数の場合は、別途いただきます。あらかじめご了承ください。
ネット以外で商品を注文できないの?
ネット以外のご注文は承っておりません。申し訳ございません。
注文をキャンセル、変更したい
商品は、オーダーメイド商品が主な為、基本的に注文後の変更・キャンセルはお断りしております。
もし、「ご注文確認メール」にて間違いにお気づきになった場合、すぐにメールかお電話にてご連絡お願い致します。
24時間以内でしたら、変更のみ承ります。ただし、ご入金後の変更は、不可とさせて頂きます。
ご注文の際は、よくご検討・ご確認いただきお買い物をお願い致します。
注文できたのかわからない…
ご注文受付を完了しますと、ご注文確認メールをお送りいたします。
万が一、ご注文から2〜3日経っても確認メールが届かない場合は、ご注文受付が完了していない可能性がございます。
再注文なさらずに、メールかお電話にてご連絡お願い致します。
商品が届いた時に破損していたら?
大変申し訳ございませんでした。
梱包には万全を尽くしておりますが、商品到着後、必ずすぐに開封して商品をご確認ください。
商品到着後3日以内にメールかお電話にてご連絡ください。その際、破損の状態を詳しくお伺いいたします。
ただし、商品を受領いただいてから3日以上経過している場合につきましては保障いたしかねます。
速やかなご連絡をいただけますようお願いいたします。
※詳しくは、特定商取引法に基づく表記のページをご覧下さい。
注文した商品と違う物が届いた!

大変申し訳ございませんでした。
至急対処させて頂きますので、お手数をお掛けしますが、商品到着後3日以内にメールかお電話にてご連絡ください。
その際、詳細をお伺いいたします。
速やかなご連絡をいただけますようお願いいたします。
※詳しくは、特定商取引法に基づく表記のページをご覧下さい。

2週間以上待っても商品が届かない!
大変申し訳ございませんでした。
配送の際に問題が生じていることもございますので、2週間経っても商品が届かない場合は、お手数ですがメールかお電話にてご連絡ください。
至急対処させて頂きます。
また、2週間以上お時間が掛かる場合(ご注文が殺到した場合、あるいはご注文商品が一時品切れの場合)は、前もってご注文確認メールの際に、メール・ハガキなどにて必ずご案内申し上げます。その際は、ご理解の程、宜しくお願い致します。
リンクについて
リンクをはっていただく場合は、お手数ですがご一報くださいますようお願いいたします。
Q&Aを読んでも解決しない…

ショッピングガイドもご参照ください。
それでも解決しない場合は、お問い合わせフォームをご利用ください。

株式会社モノコム
『NAME HOUSE オンラインショップ係』
メール・FAXは、24時間受付けております。

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営業時間:月〜金 9時〜18時(土日祝祭日は除く)
※カレンダーのピンクの部分がお休みの日です。
●● ゴールデンウィーク中の営業と出荷についてのご案内●


当ショップは4月29日(土)から5月7日(日)までお休みさせていただきます。

印鑑をご希望のお客様は、 4月16日(日)24:00までのご注文・ご入金の場合、 その他の商品をご希望のお客様は、4月23日(日)24:00までのご注文・ご入金の場合、休業期間前に発送をいたします。

印鑑の印面確認サービスをご希望のお客様は、4月16日(日)までに、印面承諾の返信メールをいただいた場合、期間前に発送いたします。
以後のご注文・ご入金は5月8日(月)以降順次発送となりますので、ご了承くださいませ。

休業期間中は、ご注文の確認やお問い合わせなどの対応はできかねます。
5月8日(月)以降順次対応いたしますので、ご了承ください。
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